Die Fach- oder Führungskraft, der Experte in seinem Arbeitsfeld, steht im Zentrum des Trainings On The Job. Die externe Prozessberatung begleitet die Führungskraft.
Gemeinsame Reflexion und Feedback zielen darauf, Kommunikationsprozesse und Strukturen zu hinterfragen und bei Bedarf Handlungsansätze zu entwickeln oder zu modifizieren.
Die Methoden werden der Situation angepasst und sollen zum/zur Beratenden passen. Die Problemerhebung vor Ort ist durch die direkte Reflexion oft schon ein Teil der Lösung.
Die 'Beratung im Hintergrund' wird mit wertschätzender Zurückhaltung durchgeführt. Findet sie im Rahmen der Prozessberatung statt, wird sie als selbstverständlich und häufig als Aufwertung der Tätigkeit empfunden.
Der zu Beratende präsentiert seinen Expertenbereich.
Das Feedback wird meist mit "endlich erhalte ich einmal direkte Rückmeldung" kommentiert.
